民航呼叫中心 教案13

广州民航职业技术学院课时授课计划年 编号：13班别班班班班日期月 日 节月日节月日节月 日 节月日节课题第六章第一节普通旅客国内客票自愿变更业务处理目的要求掌握普通旅客国内客票自愿变更业务操作的指令