《丽嘉酒店案例分析》PPT课件

- 波特曼丽嘉酒店案例讨论 - 小组成员：刘菲、刘欢、刘志权、冯学龙、何琳、李小虎、苏家渝 - 一.为什么把服务员培养成绅士淑女？