卡宾顾客问答规范手册

卡宾顾客问答规范手册（初稿）前 言当顾客说“别人家的衣服和你家一样，缺比你家便宜”时你将如何应对？当顾客说“来了几次，都是这些老款”时你怎样回答？当顾客说“我再看看”时你应该怎么办？本手册将一 一告

卡宾顾客问答规范手册（初稿） 前言 当顾客说“别人家的衣服和你家一样，缺比你家便宜”时你将如何应对？ 当顾客说“来了几次，都是这些老款”时你怎样回答？ 当顾客说“我再看看”时你应该怎么办？ 本手册将一 一告诉你应对的策略，临门一脚促成销售。 本手册按照顾客的购买步骤，分解每个环节的具体问题，从不同角度应对顾客 的回答，并讲解不规范的回答方式。此手册可以作为导购人手一本的工具书， 应对专卖店中顾客各种各样问题的应对宝典，只需要针对问题按照手册回答即 可。反复使用手册中的语言技巧便会熟能生巧，使销售技巧能力快速提升！ 卡宾服饰（中国）有限公司 品牌管理部培训组 2007年8月25日 1