酒店前台接待话术规范(前台用语标准)

酒店前台接待话术规范(前台用语标准) 前台接待话术规范 一．入住：check in 1.XX 先生或XX小姐，您好，欢迎光临我们酒店！请问有什么可以帮到您？ 2.请问有预