精编仓储企业服务营销模式探究

仓储企业服务营销模式探究【论文摘要】从界定服务的本质特征人手，开发了测度服务特征的量表，并以十六家中国仓储企业为样本，对其服务特征进行了测度和研究，总结出了中国仓储企业在服务特征表现上的六个显著特点。