前台接待职责和流程

前台接待职责和流程 前台接待职责和流程1　　1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。　　2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。　　3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记