游客意见处理与回复制度

游客意见处理与回复制度 为加强景区与游客的联系，及时为游客排忧解难，把服务工作置身于游客监督中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理工作，提高服务质量，特建立游客意见与回复制度。 一、接待