关于神秘顾客制度浅析

关于神秘顾客制度浅析　　 【摘要】由于服务产品不同于实体商品的一系列特征，传统管理制度不能实现对其有效的监督控制，而神秘顾客制度恰好满足了服务行业的这一需求，有助于 企业 迅速提升服务质量。 【关