导游服务案例分析

案例一导游员小王接待的某旅游团原计划于12月23日16： 00乘飞机由W市飞抵S市。22日晚饭后，小王蓦地接到内勤通知，该团因故必须乘23日8： 00的航班提前离开W市。该团即将抵达机场时,口员怀特夫