酒店前台管理工作总结与计划

酒店前台管理工作总结与计划一、工作总结本年度，在酒店前台管理工作中，我主要负责了客户接待、电话接听、预订管理、入住办理、结账结算等工作，取得了以下几方面的成绩：1. 提升了客户满意度：通过友好热情的态