名鼎水阁水疗中心11月份营销策划活动方案

名鼎水阁水疗中心11月份营销策划活动方案根据目前公司经营管理情况及结合现在的入场人数的情况、平均人均消费情况、以及各经营销售项目的数据分析，从顾客入场人数、保健、理疗、搓背以及其他经营项目的营业数据都

11 名鼎水阁水疗中心月份营销策划活动方案 根据目前公司经营管理情况及结合现在的入场人数的情况、平均 人均消费情况、以及各经营销售项目的数据分析，从顾客入场人数、 保健、理疗、搓背以及其他经营项目的营业数据都没有达到理想的效 果，从常规情况来看，人均消费还有大幅提升的空间，营业销售额保 20% 守估计至少还能提成以上，但究其原因还是出现在几个方面： 其一 ，内场推销不够，服务员及管理人员积极推销意思淡薄，缺 少目标量化管理的要求和意识，目前的工作仅停留在接待顾客的层面 80% 上，而且还有接待不到位，服务不主动的的情况出现，基本上的 顾客处于自然消费的情况下，推销工作停留在被动的局面上。 其二 ，会员的管理与开发工作没有得到较好的落实，其原因是没 有专门的部门及人员负责该项工作计划、组织与实施，另外，作为公 司的会员客户没有享受到会员的服务及待遇，与普通消费顾客没有真 直观上的区别，这对会员的发展造成极大的阻碍。 其三 4 ，内部消费项目创新不够，服务细节不够。公司已经营近 个多月了，对于发展不好的项目没有得到及时的处理，顾客对已经失 去信心及兴趣的项目没有及时创新变化，没有新的亮点去吸引顾客的 消费欲望，比如说：简餐对于销售不好的项目没有合理取缔，没有推 出新的适应顾客需求的餐品，比如说现在处于天气比较冷，现销售的 粉面及炒饭容易冷，顾客不喜欢，应该推出适合一个人食用的精品小 锅仔餐品项目，既能保持顾客食用餐品的温度，又能上顾客喜欢，解 决顾客的担心。再比如保健项目：有些项目已经陈旧，顾客主要是因 为房间才被迫消费该项目，也就是说顾客不是因为喜欢保健项目才来 消费，而是想要在这个房间休息才被迫消费该保健项目，因为已经出 现了顾客进房间后，叫保健师来签一个单而不需要保健师做按摩的情 况，这样保健师在没有为顾客服务的情况下，还能照样可以拿提成， 保健是倒是乐意，但我们的顾客没有得到实际意义上的消费价值。然 而时间一长，公司在顾客的心里就会失去亮点，造成顾客的流失。像 这样创新还有吧台、水区等也是可以更新的，现在天气逐渐进入冬季， 我们现在的冷饮料已经不适应顾客需要了，应该考虑增加热饮项目， 比如说热的奶茶系列等一些热饮项目，适应天气变化及顾客需要。水 区搓背区比较冷，应该考虑保温措施，或改变服务内容，从细节上为