酒店前台管理规章制度内容（稿件14篇）

酒店前台管理规章制度内容（稿件14篇） 酒店前台管理规章制度内容篇1　　1.接听电话流程：接起电话-礼貌问候-聆听记录-核实信息-回复处理　　2.参观房间流程：礼貌问候-前台选房-陪同参观-介绍产品-