华为2019年外包商ITR考试资料

所有的事故都是Critical（或等同Critical）级别的技术问题 错为加快问题处理进度，CSE可以直接将问题单升级到RDE处理 错技术服务请求紧急恢复流程是使能流程，在技术服务请求处理流程中