浅论电子商务中的客户关系管理

浅论电子商务中的客户关系管理摘 要 从客户关系管理的概念出发，联系当前实际，分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用。 　　 关键词 客户关系管理 电子商务 因特网 1