商场营业员的年度个人工作总结范文

商场营业员的年度个人工作总结范文 商场营业员的年度个人工作总结范文1　　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20年的工作，在商场领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的

商场营业员的年度个人工作总结范文 商场营业员的年度个人工作总结范文1 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20年的工作， 在商场领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部 就班的正常开展，现就20年的工作状况总结如下： 一、用心锻炼自己的销售基本功。 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总 统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售 及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学 会了透过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心 理变化及需求。 二、在工作中培养自己的心理素质。 在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、 不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾 客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应 对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作， 让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心 理素质在工作中得到了良好的锻炼。