构建旅游调解工作机制 切实解决旅游矛盾纠纷

构建旅游调解工作机制切实解决旅游矛盾纠纷构建旅游调解工作机制切实解决旅游矛盾纠纷　　人民调解是具有中国特色，是我国宪法确认的法律制度，它是在依法设立的人民调解委员会主持下，在涉及矛盾纠纷各方同意

构建旅游调解工作机制切实解决旅游矛盾 纠纷 构建旅游调解工作机制切实解决旅游矛盾纠纷 人民调解是具有中国特色，是我国宪法确认的法律制度， 它是在依法设立的人民调解委员会主持下，在涉及矛盾纠纷 各方同意下，以国家法律、法规、规章、政策和社会公德为 依据，对民间矛盾纠纷当事人进行说服教育、规劝疏导，促 使矛盾纠纷各方互谅互让、平等协商、自愿达成协议，消除 纷争的自治活动。XX区是省会南昌的后花园，也是南昌地区 旅游活动一个比较聚集的地区，全国各地游客到XX旅游、 休闲、度假络绎不绝，人数呈逐年增长趋势。因此，旅游活 动方面的投诉、纠纷也在增长，而这种投诉、纠纷均在个别 部门调处解决，为了更好的发挥基层人民调解委员会的作用， 结合实际，设立旅游纠纷人民调解机构，解决旅游纠纷，构 建和谐旅游环境。 目前，我区旅游纠纷调解工作均在各旅游景点或纠纷发 生地政府调处，在实际工作中还存在问题和不足，一是旅游 纠纷调解工作制度未健全；二是参与调解工作人员仅在旅游 行业部门内派出，缺少约束机制；三是没有运用法律等手段 解决旅游纠纷；四是开展调解工作人员素质参差不齐；五是