精品文档-110021548 商务文员

岗位名称商务文员岗位代码110021548岗位序列生产岗位层级十五直接上级前台主管工作目的在前台主管的指导下，负责住客商务资料打印、复印工作。工作描述职责任务职责： 商务文秘助手工作任务1.     

商务文员 110021548 岗位名称 岗位代码 生产 十五 岗位序列 岗位层级 前台主管 直接上级 在前台主管的指导下，负责住客商务资料打印、复印工作。 工作目的 工作描述 商务文秘助手 职责： 1.为住客提供文件打印、复印、扫描、收发E_MAIL服 务 工作任 2.计发服务费用，并详细登记每笔业务 务 3.做好电脑、打印机、复印机、扫描仪办公设备的日常 保养工 职责任务 电话、传真业务 职责： 工作任 1.做好长途电话、传真业务的管理 2.准确计费、收费 务 完成上级交办的其他工作 职责： 1.工作及时率达95%以上 2.客户满意率达90%以上 业绩标准 3.内部员工满意度达80％以上 4.突发事件处理及时率达100％ 1.及时处理大批量文印业务 2.规范、美化各种文印格式 工作难点 3.保持办公设备的良好使用状态 不注意客户服务礼仪礼节 工作禁忌