旅行社创新经营十策管理学论文

旅行社创新经营十策_管理学论文 　　摘 要：旅行社要想在激烈的竞争中求得生存和发展，创新是唯一的选择。本文从旅游品牌、旅游产品、经营规模、宣传促销、运营模式

_ 旅行社创新经营十策管理学论文 摘要：旅行社要想在激烈的竞争中求得生存和发展，创新是唯 一的选择。本文从旅游品牌、旅游产品、经营规模、宣传促销、运营模式、旅游服务、业务 10 拓展、人才培养、内部管理以及行业自律等个方面，阐述了如何进行创新经营的相关问 题。 关键词：旅游业旅行社创新经营 当前我国的旅游业正处在一个新的发展时期，旅游需求呈现许多新的特点，表现为旅 游人口规模迅速扩大，旅行社数量迅速增加，旅游者更趋于年轻化，更具特性；旅游心理更 注重经历，渴望参与；旅游需求更趋于多样化、特殊化，旅游市场更趋于专业化和规范化等， 与此同时，我国的旅行社在经营管理中存在着许多的问题，使之不能与之相适应。如市场集 中程度低，品牌意识差，恶性销价竞争严重，市场结构呈散小弱状态，人员素质不高，广告 促销投入不足，利润率越来越低等等。因此，必须牢固树立创新意识，把创新发展作为旅游 产业发展的永恒主题。 一、经营品牌创新 国内旅行社大多对品牌经营重视不够。规模较大的旅行社因为其行业的优势地位，或 依靠与政府的特殊关系而无品牌竞争的紧迫感，而中小旅行社由于自身能力所限，无法开发 自己的品牌。这就造成了旅行社把降价作为唯一的竞争手段，导致无序竞争和恶性循环。品 牌是信息化时代旅行社的核心竞争力的表现，是赢得竞争优势的关键环节。应在正确的市场 定位的基础上，确定品牌的目标消费群；要使品牌能够充分表现旅行社的特色；品牌的设计 要简洁、得体、清新、高雅；品牌的建设要依靠全体员工的共同努力，也可设立品牌经理， 负责对营销计划进行协调以及广告宣传、市场运作等环节的品牌推广工作。 二、旅游产品创新 一些旅行社往往沿用原有的旅游线路，复制、模仿已多次使用过的旅游产品，造成客 源递减，效益衰竭。旅游产品创新的关键是对旅游市场细分后的差异化策略，形成先进的， 与竞争对手不同的，更能迎合游客需求的特征，如散客网上成团、新婚浪漫游、学生假期游、 高铁游、红色景点游、奥运亚运游、高考亲子游等，开发旅游产品的关键是从多样化的市场 中尽快而准确在摸清市场需求，并有针对性地开展独特新颖的产品系列。 三、经营规模创新 1%1 目前我国最大的旅游企业规模不及美国运通旅游公司规模的，中国万多家旅行 1/41/2 社营业收入总和不及美国运通公司一年销售收入的，也不及日本交通公社的。大型 旅行社具有综合开发的能力，具有平抑市场过度竞争的能力，可以减少不规范竞争，提高服 务质量。应借鉴国外旅行社分为旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商的分工模式，使目前 1% 占我国旅行社总量强的规模较大的旅行社通过合并、兼并或其他方式重新组合，形成一 定数量人、财、物一体化的紧密型旅行社集团。各地方也应出台政策，提高旅行社的登记门 槛，鼓励旅行社的合并，按专业分工的要求进行重组和联合。 四、宣传促销创新 宣传促销是旅行社把旅游资源变成旅游产品，把旅游产品变成旅游商品的重要环节。 宣传促销创新可从三个方面努力，一是充分利用传统的促销工具，如电视、报纸、广播等，