浅谈客户服务文化与理念

浅谈客户服务文化与理念 曾读过《客户世界》2012年五月刊之《客户与客服，谁之过？》一文，于其中东航的服务案例颇有所感，笔者不做CRM，对客户服务只有一些潜在的了解，但是通过这几年在人力资源方面