主管的职责与分工

主管的职责与分工不同的意见和建议：1.阶梯式的管理。如何发挥每个主管的作用，其实是重中之重，因为主管和业务员是站在最前线，对于客户所发生的事件必须具有前瞻性的意识和果断地决策能力。所以主管需要对自己组

主管的职责与分工 不同的意见和建议： 1.阶梯式的管理。如何发挥每个主管的作用，其实是重中之重，因为主管和业务员是站在最 前线，对于客户所发生的事件必须具有前瞻性的意识和果断地决策能力。所以主管需要对自 己组的所有业务都有个全盘性的了解。然后将信息整合反映给经理和Ken。就最简单的信息 整合来讲，业务的周报都发给主管，主管进行整合后发给经理，经理汇报给Ken。 2.目前所有组都面临一个磨合的过程，无论是业务还是默契度都在发展中，如何取长补短， 最大化地发挥主管现有的所长，提升主管的能力都是刻不容缓的事情，建议可以每隔一段时 间，主管总结碰到的问题和解决方法进行沟通与交流，无论是主管和经理，还是主管之间都 需要互补学习。 3.现在公司分了五个小组，如何在不平衡中寻求平衡，平衡中又可以维系团体精神和凝聚力， 其实是将来需要思考的问题。 4.Ken主要监管销售主管和组长的工作，对于重点客户的重要事项的监管。 具体执行由各小组完成，同时销售主管也要对各组各客户的工作进行监管。 销售主管和组长对KEN负责。 5.各小组成员要努力服务好客户，对于重大项目需要公司领导审核决定的或者是关于严重的 投诉，需要主管和KEN一起协商解决。平时日常业务工作在主管以及各组长的带领下，应该 是能完成的。 6.对于每年定制的销售计划，每个季度要REVIEW一次，哪些做的不够的，可能会影响年终 销售目标的要及时更正，有的客人如果在遇到瓶颈的时候，大家群策群力商量解决，推动销 售目前如期完成。 7.销售主管Connie主要负责以五金件为主的客户的工作的监管，销售主管Nicole主要负责 以暖气片为主的客户的工作的监管， 对于报价、促销、投诉等等事项的监管，她们可以直接监管各组长的工作。 8各组长要对销售主管负责。有些项目组长不能立即回复客人需要与上级商讨的，需要及时 反馈给主管以及KEN，一定协商解决 9.对于日常事物，两位主管可以协调分工。 10.各组长对于本组的客户一定要了如指掌，一般的日常工作要及时处理好，对于有些需要 与上级协商的事项，需及时反馈给主管以及KEN、吴总，尽快解决，并尽快反馈给客人。 11.公司首先以KEN为主导，KEN把握整个公司大方向，当部门间有矛盾或是沟通不畅时需 要KEN来调和和梳理，当各部门有解决不了的问题需要KEN出面相助解决，KEN是我们整个 公司的调和剂与润滑剂。 12. 对于我们销售部来说，以组为单位，客户分给组长，由组长来分配和统筹组员的工作， 组长同时须要调节组员之间的关系，当组员有情绪上的变化时组长应该马上对其进行安抚或 调和。组员需要按时的完成组长分配的工作，组长须要解决组员不能解决的问题，组长需要 使整个组有凝聚力。 13. 经理需要解决组长不能解决的问题并能在业务等其他方面给组长提供便多的指导，经理 需要促使组与组之间的信息沟通和组长与组长之间的团结，当组与组之前沟通不畅或是有矛 盾时经理须要出面调和，并促使整个部门的凝聚力。 14. 经理如果有解决不了的问题时须要请求KEN帮忙解决与协调，当然对于重大的决定须要 向KEN申请并获批准方可执行。 15.按照公司目前的架构，我觉得Ken还需要主管整个公司的营运架构及整个团队的销售统 筹规划，同时需要主管公司的人员调配及员工特别是主管的培训。经理主管整个销售团队的