2023年调研个人报告

2023年调研个人报告 2023年调研个人报告1　　内容提要　　我组成员在校园进行分工走访，分别访谈了我校中通快递、韵达快递、圆通快递的工作人员，根据在与工作人员访谈过程中所折射出来的问题，加之结合互

2023年调研个人报告 2023年调研个人报告1 内容提要 我组成员在校园进行分工走访，分别访谈了我校中通快递、韵达快 递、圆通快递的工作人员，根据在与工作人员访谈过程中所折射出来的 问题，加之结合互联网以及相关资料，经过反复讨论、修改，拟定出一 份合理的调查问卷，后根据老师指定的调查对象进行问卷调查，最后， 将调查问卷进行相应的归纳及分析，我们得出以下结论，校园快递的效 率和服务态度处于一般的状态，而校园快递的发展前景是比较好的，同 学们对校园快递的使用情况也很好。为了使校园快递更进一步的发展和 深入同学的生活，校园快递的工作人员应当进一步提高服务态度，保证 服务质量。 一、导言 此次《校园快递调查报告》，是依据《快递服务绩效与顾客满意关 系研究》这一论文为主要线索展开的问卷调查，这一__是取自浙江大学 肖洋扬和李南的硕士论文，论文描述了快递服务绩效与顾客满意度的关 系，强调了快递服务绩效的重要性，也表明了顾客满意度直接或间接地 影响着企业快递服务行业的发展，从这一论文中可以延伸出许多影响快 递行业发展的因素。其次，我们结合《校园快递代理点——快递公司与