商务电话需要的基本礼仪

商务电话需要的基本礼仪　　1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。否则，被认为失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论内线或外线，应一律用统一的客套话应答。　　2. 接