银行大堂经理工作职责_1

银行大堂经理工作职责银行大堂经理工作职责5篇银行大堂经理工作职责1　　一、接受客户咨询、疏导客户：　　热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供

银行大堂经理工作职责 银行大堂经理工作职责5篇 银行大堂经理工作职责1 一、接受客户咨询、疏导客户： 热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需 要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指 导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指 引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业 务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、 指引客户，可指导客户使用atm机取款。 二、协助主管调解争议： 按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管 理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响 其他客户的.场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉 化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。