中国体育用品制造企业服务化对经营绩效的影响——基于沪深A股、新三板企业的实证研究

中国体育用品制造企业服务化对经营绩效的影响——基于沪深A股、新三板企业的实证研究摘要：本研究以中国体育用品制造企业为研究对象，通过对沪深A股和新三板上的企业进行实证研究，探讨了企业服务化对经营绩效的影

—— 中国体育用品制造企业服务化对经营绩效的影响 A 基于沪深股、新三板企业的实证研究 摘要： 本研究以中国体育用品制造企业为研究对象，通过对沪深A股和新 三板上的企业进行实证研究，探讨了企业服务化对经营绩效的影响。研 究发现，企业服务化程度越高，企业的经营绩效也越好。服务化能够提 升企业的市场竞争力，增加客户忠诚度，提高产品附加值，增加利润空 间等。在实践中，企业应加强服务品质的提升，培养专业化的服务团 队，推动公司内外部的合作与整合，以实现服务化的战略目标。 关键词：企业服务化，经营绩效，市场竞争力，客户忠诚度，利润 空间 1.引言 近年来，中国体育用品制造行业面临着日益激烈的市场竞争。为了 在市场中立于不败之地，企业需要不断创新，提高经营绩效。企业服务 化作为一种重要的战略选择，对于企业经营绩效的提升具有重要意义。 因此，本研究旨在探讨企业服务化对于中国体育用品制造企业经营绩效 的影响，并希望为企业提供有益的启示和建议。 2.相关理论 2.1企业服务化的概念 企业服务化是指企业通过提供更专业、个性化、差异化的产品与服 务，以反映顾客需求为导向，实现顾客满意度，并提升企业市场竞争力 的过程。企业服务化既包括产品创新，也包括服务创新，是企业从单纯 提供产品向提供全方位服务转变的过程。 2.2企业服务化与经营绩效的关系