汽车维修企业管理A卷答案

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*********学校2015—2016学年第二学期 《汽车维修企业管理》期末考试A卷 班级：姓名：学号： 题号 一 二 三 四 五 总分(100) 总分人 得分 填空题 （每空1分，共计30分） 1、 现代企业的构成要素包括人力、财力、物力、信息、时间。 得分 阅卷人 2、 汽车4S店是指将整车销售、零配件供应、售后服务 和信息反馈这四项功能集于一体的汽车服务企业。 3、 战略是指在竞争条件下，组织发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动。 4、 全面质量管理包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。 5、 5S管理包括整理、整顿、清扫、维持、素养。 6、 汽车维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的技术作业。 7、 汽车维修设备的强制维护包括日常维护、定期维护、一级维护、二级维护。 8、 人力资源管理的功能是选择人，培育人，使用人。 9、 薪酬的主要构成形式有工资、奖金、津贴、福利。