体验式营销与客户忠诚度实证分析

体验式营销与客户忠诚度实证分析　　 摘要：在 分析 客户体验管理概念多层次性的基础上,从 企业 战略实施层面提出客户体验需求可以归纳为多个维度, 建立了客户体验维度层次模型。 　　关键词：客户忠诚度；