最新导游部年终工作总结十三篇

最新导游部年终工作总结(十三篇) 导游部年终工作总结篇一 1.接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。