酒店服务质量检查标准

酒店服务质量检查标准 检查内容 仪容仪表、礼节礼貌、服务纪律、服务态度、环境卫生、宾客投诉、设备维修保养及节能降耗、消防安全、文档管理、员工思想动态十大项内容。  仪容仪表  一、着装  1、各部门各