加强列车长队伍建设整体提升客运服务质量

4.1 组织引领作用 列车长作为班组的带头人在班组建设中发挥着重要作用，在班组管理中要从实际出发，建立健全班组各项管理制度，制定本班组的工作目标和计划，做好各项制度及标准的细化落实，提高班组现场作业