房地产品牌竞争时代客户关系管理改进方法研究的开题报告

房地产品牌竞争时代客户关系管理改进方法研究的开题报告一、选题背景与意义随着房地产市场的不断发展，房地产企业之间的竞争也越来越激烈，产品同质化现象明显，客户也越来越理性和挑剔。传统的销售手段已经无法满足

房地产品牌竞争时代客户关系管理改进方法研究的开 题报告 一、选题背景与意义 随着房地产市场的不断发展，房地产企业之间的竞争也越来越激 烈，产品同质化现象明显，客户也越来越理性和挑剔。传统的销售手段 已经无法满足客户的需求和企业的需求，客户关系管理(CRM)已成为房 地产企业提升市场竞争力的重要手段之一。而在大环境的影响下，客户 关系管理如何更好地实施，成为了当前房地产品牌竞争时代需要研究的 问题。 二、研究目的 本文旨在通过学习和归纳相关文献，探讨房地产品牌竞争时代下， 客户关系管理的意义和现状，并提出面向现状的改进方法，帮助房地产 企业更好地实施客户关系管理，提高品牌竞争力。 三、研究内容 1.客户关系管理的基本概念和原理； 2.房地产品牌竞争时代下客户需求的变化； 3.房地产品牌竞争时代客户关系管理现状分析； 4.面向现状的客户关系管理改进方法； 5.案例分析。 四、研究方法 本文采用文献资料法、案例分析法和专家访谈法，综合分析客户关 系管理的实践案例，归纳总结出客户关系管理的基本概念和原理，并探 索适应房地产品牌竞争时代的客户关系管理模式。