酒店领班个人的述职报告

酒店领班个人的述职报告 　　我于20xx年元月来到XXX大酒店工作，至今将近整整一年。 　　蓦然回首，感慨万千。一年来，我在酒店各级领导的亲切关心和培养下成长迅速，思想地方日臻成熟，业务水平不断提高，

酒店领班个人的述职报告 我于20xx年元月来到XXX大酒店工作，至今将近整整一年。 蓦然回首，感慨万千。一年来，我在酒店各级领导的亲切关心 和培养下成长迅速，思想地方日臻成熟，业务水平不断提高，综合 素质越升上了新台阶。特别是8月份被酒店任命为西餐厅领班之 后，使我得到了更好的全面的锻炼。责任重于泰山，一切都促使我 不断努力学习掌握新的知识，创新管理方法、，加强和员工同事的 沟通协调，对于工作中出现的新问题，“举一反三”的开展自检自 查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。 自觉拥戴和支持酒店及部门的方针决策，积极引导员工的思想，贯 彻落实酒店领导的有关指示。 君源华天大酒店是一个精英济济，精英云集的地方，面对各种 压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各地方的知识，争取实 现后发赶超。主要做法有： 1、虚心请教资深的老员工和领导。 2、在重复的工作中寻求突破点，注意细节，对存在的问题开展 研究，对客人的心理开展揣摩。例如：安德里兹贵宾住店时，我在 首次效劳后用小本子记下某个客人的喜好，包括喜欢吃的食物、酒 水和习惯等，在以后的效劳中开展针对效劳。 3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，了解前沿知识。 4、根据经验和所学知识，结合西餐厅情况，针对怀化客人的现 实需求，开展细节地方的调整。 初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队 伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理方法事关整个团队的优 秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在