客房部岗位职责

部 门：客房部职称（中文）：客房部经理 职称（英文）：Manager of Guest’s room向 上 负 责：总经理 职

部门：客房部 Manager of Guest’s 职称中文）：客房部经理职称（英文）： （ room 向上负责：总经理职位级别：经理级 基本工作：在总经理指导下，充分掌握饭店的企业文化思想，按既定的政策 与程序、规章制度、工作标准与程序，负责有效监管房务部门的运 作，使能确保提供满意舒适的住宿环境，达到最高营业效益 职责： 1. 接受总经理的督导，全面负责房务部的管理工作，向总经理负责。 2. 负责房务部各项工作的计划，组织和指挥工作，带领房务部全体员工 完成总经理下达的各项经济指标。 3. 制定房务部的经营和营业管理制度，组织和推动其各项计划实施，组 织编制和审定房务部工作程序及工作考评。 4. 对房务部的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本控制（预算）安全 等负有管理之责。 5. 主持房务部日常业务，和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部 门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。 6. 制定房务部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案 资料的填报、分析、归档。 7. 巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项 操作规程。 8. 检查房务部的设施和管理，抽查房务部的工作质量及负责管理万能钥 匙。 9. 制定和落实客房推销计划，制定房务价格政策，监督房间价格的执行 情况。 10. 定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断 改进工作。 11. 检查消防器具，做好防火防盗工作和安全工作，及协查通辑犯的工作。 12. 检查、考核主管的工作内容并作出评估。