酒店管理前厅前台必备工作常识培训资料

酒店管理前厅 前台必备工作常识及疑难处理前台必备工作常识及疑难处理客房推销前厅部的首要任务即推销客房，兼顾其他设施之推销，这就要求所有的前台人员都要相当熟悉酒店的商品，并善于观察和分析客的消费心理，