话务员客服年终工作总结以及工作计划范文

话务员客服年终工作总结以及工作计划范文　　我在xx公司任职客服话务员。x个月的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：　　1.客服人员所需的基本技能及素