2.7投诉管理,等级医院职能部门督导、检查、总结、反馈、改进记录

职能部门监管记录表职能部门：医务部督查科室:各科室督查内容1、医疗纠纷处理流程2、《医院投诉管理办法(试行)》和“首诉负责制”落实情况督查反馈存在问题1、个别科室未按规定公布投诉电话号码，建立投诉登记