顾客满意控制程序

1. 目 的 通过对顾客满意程度进行调查，了解本公司是否正确理解并满足顾客要求，并根据调查结果针对性地改进质量管理体系，不断增强顾客满意。2. 适用范围 适用于顾客满意程度的调查和控