推荐下载 科室质量管理工作总结 2024年服务质量管理工作总结

科室质量管理工作总结2024年服务质量管理工作总结　　一、依据岗位责任、服务宗旨的内容,抓基础工作完善年初,会上明确提出把全年服务质量管理工作贯穿于各项工作,坚持谁管理、谁负责和一级抓一级,一级对一级

科室质量管理工作总结2024年服务质量管理工作总结 一、依据岗位责任、服务宗旨的内容,抓基础工作完善年初,会上明确提出把 全年服务质量管理工作贯穿于各项工作,坚持谁管理、谁负责和一级抓一级,一级 对一级负责的原则,明确岗位责任和工作流程,对每个岗位具体工作内容和要求 做到传达到位,学习到位,执行到位. 筑路公司密切配合**物业,齐抓共管,层层检查考核,纠正许多不规范、随意 性强的违规行为.保安站姿、坐姿不标准；记录不会填写、缺项、涂改、字迹潦 草、内容不规范、虚假填录；不着工装衬衫、不扎领带和武装带、不带工牌、不 系纽扣；吸烟；玩手机；不按规定路线巡楼或不巡楼；烟头多、内务不整洁；对 外来人员不盘问；车场有出租车出入、指引车辆不规范；不会操作消防联动和监 控设备、突发事情不知晓如何处理；串岗、空岗、夜班睡岗等一系列问题均做到 到了有效改善. 保洁员清洁使用率较高的卫生间不及时；台阶及广场杂草不拔除干净；烟头、 口香糖、小广告清理不到位；地毯、地垫杂质较多；抹布交叉使用；漏擦门顶部、 底部和边框；装饰画框、消火栓箱内壁、走廓座椅背后、通风口有尘土；落地烟 灰盅后侧地面未清理；墙顶悬挂蜘蛛；对7-10层、3层会议室、各入口门扶手 及台阶等重点区域巡视不够；电梯轿厢地毯更换过早、沟槽有杂质；大厅玻璃清 刮不彻底；清拖地面过于湿滑、有水痕；楼层不锈钢门玻璃上有水迹；对办公桌 清洁后物品归位等特殊事项不明淅；清洁工具不集中收纳且摆放在公共区域明显 位置；垃圾袋套用不规范；垃圾筒和茶水筒清倒不及时；露台清洁频次不达标； 男卫生间小便器感应器周围污渍多；清洁篮漏水滴和药剂；着装不整齐、配饰较 多、不带发；入室卫生清扫不彻底、有死角；工作时间在一起聊天；在办公区域 大声通话,边拖地边打电话等等,针对这些不规范,不达标的现象,都一一指出并 在每周服务质量通报会议上通报,提出整改意见和建议.为达到优质服务,关注细 节,重视过程,一步一个脚印,踏实前行,循序渐进,坚实做好基础服务,力求达到 业主满意. 二、围绕内强素质、外树形象的要.