酒店投诉案例

酒店投诉案例例一：1月19日，入住519房的张先生致电大堂副理台投诉：他所住的房间发现有蚂蚁。张先生对此种情况觉得非常不可思议。　　处理：向客人致歉并安抚客人，马上通知楼层服务员做好清理及预防工作。