[精选]业务管理及电信管理知识分析

- 第3章 电信营业 - 【教学目标】 通过本章的学习，使学生能够了解电信营业的职责要求和服务规范，正确理解各项业务的操作规范要求，掌握电信营业受理的基本程序、业