B2C网店逆向物流服务质量与顾客忠诚相关性的实证研究的中期报告

B2C网店逆向物流服务质量与顾客忠诚相关性的实证研究的中期报告简介：本研究旨在通过实证研究探讨B2C网店逆向物流服务质量与顾客忠诚之间的相关性，并提出相应的改进策略。本中期报告主要完成了研究框架的梳理