电话回访流程及话术

电话回访流程及技巧一、目的：规范门店电话用语，提供电话回访参考依据，提高回访效率，便于及时发现问题、反馈问题，及时解决。维护客户，减少会员流失量。二、电话回访的流程：充分准备 —— 自我介绍 —— 说