八年级政治下册 第三单元 第八课 消费者的权益 新知探究“消费与发展”消费维权知识素材 新人教版

“消费与发展”消费维权知识一、消费者购买商品时应保留哪些证据？面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止，消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。对此，消

“消费与发展”消费维权知识 一、消费者购买商品时应保留哪些证据？ 面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止，消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。消 费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。对此，消费者一定要当面索取 并妥善加以保存。 发票——按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。发票的形式和内容必 须有效，它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。发票的内容包括经营者和 客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位经手 人的签字或盖章。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，应该拒收。 保修卡——方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡，一旦产品出了问 题，消费者要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维 修项目、修理人员姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。 合格证——证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是衡量商 品质量的重要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤其是家电用品、摩托车、电 脑等大件的合格证，对保证其使用安全特别重要。消费者在购买时要主动查找并注意保存。 使用说明书——详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料，像电器类、机械类、电 脑类商品都应附带。 二、消费者如何加强自我保护？ （1）了解基本的消费性能，对食品应了解食品的成分、重量、容量、热量、有害物质 含量、是否有禁用物质； （2）价格，购买条件，以及是否有质量合格证； （3）有效和安全使用的原则和条件； （4）商品有效期，质量标准以及有效期满后的注意事项； （5）制造商，经办人，销售商的地址，维修厂家的地址； （6）对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的内容。 （7）如果发现所买商品是冒牌货，可以向商店索赔，要求退款。如果商店未能作出满 意的答复，可以进一步投诉，要求退货和赔偿您在这段时间的物质损失。 （8）别忘了索要发票，证明您购买行为的真实性。 三、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，如何索赔？