物业管理公司各岗位绩效考核细则(共4页)

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精选优质文档-----倾情为你奉上 物业管理公司各岗位考核细则 公司各岗位绩效考核以综合考评总分制为标准，甲方对乙方实行月考核。分 四个部分进行考核，一是项目经理考核细则，占综合考评总额分值的10%；二是 水电工考核细则，占综合考评总分值的10%；三是后勤岗位考核，占综合考评总 分值的10%，；四是清洁工考核细则，占综合考评总分值的70%。各岗位当月考核 汇总综合总分达85分以上为合格、80分以下为不合格。 一、项目经理工作考核细则 考核 考核 内容 计分 扣分 得分 内容 1、面带微笑、语言规范。 0.5 服 务 0.5 2、佩证上岗，穿戴整洁。 态 0.5 3、耐心倾听、虚心接受。 度 2分 0.5 4、工作认真、记录完整。 清 1、每日上午到各服务区域按公司要求检查清洁、 洁 绿化、值守、食堂、水电工作，并形成工作记录， 2 绿 在甲方主管领导处签到。 化 2、每日下午到各服务区域巡查一次，对乙方员 管 2 工保洁、着装、在岗情况、工作记录等进行检查， 理 并形成工作记录，在甲方主管领导处签到。 4分 1、接到投诉，15分钟以内赶到现场，30分钟以 0.5 投 内处理，最迟不超过24小时，要有工作记录。 诉 2、投诉记录完整，处理要有结果，并有工作记 0.5 处 录。 理 0.5 3、及时督办并将结果进行上报。 2分 0.5 4按规定回访，对回访情况要有工作记录。 1、平均每日一次主动与甲方主管人员进行工作 工 衔接协调，主动汇报工作，听取建议，并形成工 1 作 作记录。 配 2、平均每周不少于2次接受甲方主管的工作检 合 查，并对存在的问题及时进行整改。要形成工作 1 2分 记录。 专心---专注---专业