客服年度工作总结及计划

客服年度工作总结及计划　　一、提高服务质量，规范管家服务。　　自20XX年X月推出"一对一管家式服务"来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要