酒店紧急疏散方案第59页内容

客务部主管协助客务部经理对所属人员进行合理的工作安排，按指挥或部门经理下达的指令组织本部门负责的具体工作，按名单清点疏散下来的客人；负责回答客人询问。（回答：危险已得到控制，请您不要惊惶，听从服务人员