探析门诊西药房药患纠纷原因及预防措施

探析门诊西药房药患纠纷原因及预防措施 摘要： 目的：探析减少门诊西药房药患纠纷及改善药患关系的措施。方法：本院将2013年1月-2013年12月门诊西药房窗口服务过程中发生的药患纠纷进行