不同类型顾客所采用的应对技巧

不同类型顾客所采用的应对技巧(最新招聘信息，尽在一览轴承英才网）1、走马观花型的顾客顾客心态：作为参考、收集资料、消磨时间、怕被强行推销。应对技巧：先将位置稍微移开、建立好的沟通氛围、制造交谈的机会2

不同类型顾客所采用的应对技巧 (最新招聘信息，尽在一览轴承英才网） 1、走马观花型的顾客 顾客心态：作为参考、收集资料、消磨时间、怕被强行推销。 应对技巧：先将位置稍微移开、建立好的沟通氛围、制造交谈的机会 2、沉默寡言型的顾客 顾客心态：有表现欲、想找人商量、喜欢与人商量。 顾客心态：先制造出轻松的氛围、发现顾客的喜好、针对顾客有兴趣的商 品进行推销。 3、转身就跑得顾客 顾客心态：曾被强迫推销过容易产生__感，__比预算高、想仔细考虑。 应对技巧：问些容易回答的问题、保持一定距离，制造柔和温馨的气氛。 4、长时间呆在店里不走的顾客 顾客心态：打发时间、购物慎重、想了解商品、属于同行。 应对技巧：不可面露厌烦神态、告知商品的情况与趋势 5、一直与导购员攀谈的顾客 顾客心态：有表现欲、想找人商量、喜欢与人商量 应对技巧：巧妙的避开顾客、将话题放在商品上、不可面露厌烦神态 6、不理不睬型顾客 顾客心态：怕被强迫推销、想自由选购、自以为是。 应对技巧：等待时机接近、借着介绍商品，拉近距离、以沉着、自信的态度 博取信赖。 7、碟碟不休的顾客 顾客心态：自恃过高、商品知识充足、不想被导购员看轻 应对技巧：充实自己的商品知识、要尊重顾客 8、商品知识丰富的顾客 顾客心态：想宣扬自己的商品知识、想试探导购员的商品知识、想找自己生