了解销售心理学,来更好的做销售
销售心理学小王带著他的女朋友小丽去逛街,小丽看上了一套衣服,小王一看标价,2800元,觉得太贵了,可是看到女朋友渴望的眼神,只好跟销售员杀价了。 小王:“这套衣服太贵了,能不能便宜点?” 销售员
销售心理学 小王带著他的女朋友小丽去逛街,小丽看上了一套衣服,小王一看标价,2800元,觉 得太贵了,可是看到女朋友渴望的眼神,只好跟销售员杀价了。 小王:“这套衣服太贵了,能不能便宜点?” 销售员:“不贵(站在顾客的对立面)!这可是意大利名牌,又是今年的最新款, 我们卖得是最便宜的了(这等于告诉小王,别的店还有,你可以到别的店买)!有心买我给 你打个九五折。” 小王:“六折!” 销售员:“不可能!哪有那么便宜,我进货都进不了,如果有那么便宜,你卖给 我好了,我多多都要。这样吧,看你有心,给你最低价,九折!” 小王:“九折太贵了,最多七折,卖不卖?” …… 结果会怎么样呢?通常是小王带著小丽货比三家去了!好好的一笔生意就这样没 了!这可是每个店铺天天都在发生的事情。 不但是店铺发生,这种场景其实发生在任何销售过程中。在销售过程中,杀价是 再正常不过的事情了,上面这个销售个案之所以不成功,是因为销售员不懂心理学的原故, 销售人员为了不被顾客杀价,很自然地就站在了顾客的对立面,这样的结果,销售过程很自 然就变成了一场战争,既然是战争,就算是销售成功,也只能是两败俱伤的结果。

