客服专员工作范文

客服专员工作范文 xx 年 8 月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训 , 我对这份工作有了一定的了解和认识 , 现在我将感想以及工作的认识总结如下 : 1. 客服人员所需的根本技能及素质要求 : 客

客服专员工作范文 xx 年8 月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训 ,我对这份工 作有了一定的了解和认识 ,现在我将感想以及工作的认识总结如下 : 1. 客服人员所需的根本技能及素质要求 :客服人员所需的根本技 能需要有良好的效劳精神 ,具有良好的沟通能力 ,工作认真细致 ,需要有良好的团队精神和工作协作意识 ,纪律意识及良好的心 态. 2. 作为客服人员 ,需要一定的技能技巧 ;学会忍耐和宽容 ,忍 耐与宽容是面对无理客户的法宝 ,是一种美德 ,需要包容和理解 客户 , 3. 对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能 以下是我的一些感想 : 算算 ,我来到公司已经将近两个多月了 .回想一下 ,在这段时间 里面我虽然感觉到了前所未有的压力 ,但是 ,我也一直在努力适 应着这种压力 ,虽然曾经有放弃过 ,但是我深思过后， ,既然已 经来了 ,就要做到最好 ,受一点委屈算什么 ,如果这一点委屈都 受不了 ,那根本就不用出家门 ,直接呆在家里天天靠父母好了 , 虽然现在还会犯错误 ,但是只要我每天都努力了 ,每天都有进步 了. 那就是收获 . 其实 ,可能还是我不太熟悉和了解吧 ,所以出现错误的机率就会 比较多一些 ,而且以前一直没有接触过这个东西 ,但我始终相信 只要我有用心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。 客服 ,其实是一个复杂而又简单的工作 ,简单的说 ,就是为客户 效劳 ,一切为客户着想 ,当然这得确保在不损公司利益的情况下