客服面试试题及答案

客服面试试题及答案 　　客服人员往往需要做好哪些准备工作呢?以下便是为大家所带来的关于客服面试经典问题! 　　1.请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转